Ceci est extrait des conditions générales de vente. Pour consulter les conditions générales de vente complètes incluant celles spécifiques aux abonnements, cliquez-ici
Qu'est ce qu'un abonnement ?
Lorsque vous sélectionnez une formule d’abonnement, vous recevez périodiquement le ou les produits que vous aurez préalablement ajouté à cet abonnement sans engagement de durée dans la périodicité que vous aurez choisie.
Pourquoi prendre un abonnement ?
Parce qu’Il vous offre deux avantages non négligeables:
La régularité
L’abonnement permet d’éviter un oubli ou une rupture dans sa prise de compléments.
Un prix réduit et des frais de ports offerts
L’abonnement permet aussi de faire des économies en bénéficiant d’un tarif avantageux en s’engageant sur une période et une quantité et vous conservez ce prix avantageux jusqu’à l’annulation de celui-ci.
Paiement de l’abonnement
L’abonnement est débité à chaque date anniversaire et ce avant toute nouvelle expédition des produits. Si le paiement venait à échouer, les envois sont suspendus et notre service client prend contact pour trouver une solution.
Pour vous abonner, vous devez être majeur et posséder un moyen de paiement compatible en cours de validité pendant toute la durée de l’abonnement.
Comment résilier un abonnement ?
Je viens de souscrire et je n’ai pas encore reçu de produit ou pas encore consommé le/les produits reçus ?
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pendant les 14 jours suivant la date de souscription de l’abonnement (si aucune marchandise n’est encore reçue) ou dans les 14 jours suivant la première réception de produits, et ce sans justification supplémentaire obligatoire.
Si vous n’avez pas encore reçu de marchandise et qu’aucune notification d’expédition n’a été envoyée, c’est que probablement rien n’a encore été expédié. La résiliation sera traitée immédiatement et la transaction vous sera intégralement remboursée dans un délai de 3 jours ouvrables à partir de la demande.
J’ai déjà reçu des produits, mais je souhaite les retourner et me faire rembourser.
Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la livraison des produits de l’abonnement souscrit.
Pour cela, vous devez nous indiquer votre souhait de vous rétracter en remplissant le formulaire de rétractation et en nous l’envoyant par email ou par courrier dans les délais accordés. Une fois la confirmation de retour reçue, un numéro de RMA* et un bordereau de retour vous seront immédiatement fournis.
Le numéro RMA* sera écrit sur la caisse contenant le ou les produits et le bordereau de retour devra être glissé dans la caisse.
L’ensemble devra être expédié à vos frais et sous votre responsabilité au centre logistique de Maxinat. Lors de l’acceptation de votre dossier de retour, vous aurez 7 jours calendrier pour re-expédier vos marchandises (cachet ou bordereau du transporteur faisant foi). Au delà de ce délai, nous ne serons plus en mesure de prendre en charge le retour et de vous rembourser.
Une fois le colis réceptionné et vérifié par nos équipes, vous serez intégralement remboursé et l’abonnement sera annulé sans frais.
Nous vous recommandons d’assurer correctement votre envoi afin que vous soyez couverts en cas de casse ou de perte de votre colis.
Seul le retour de la marchandise en bon état fera office d’acceptation de celui-ci et de remboursement complet de l’achat.
*RMA = Return Merchandise Authorization = Autorisation de retour marchandise